北京智新祥业科技有限公司自成立以来一直秉承“以质量求生存、以服务求发展、优质产品乘以完善及时的售后服务”才是企业长久发展壮大的经营理念，充分站在客户的角度为客户着想，公司郑重向用户承诺以下服务：

l         产品保修服务：所有售出智能消费机与节水器，全部实现国家规定的电子产品三包规定；此保修包含国家规定的易耗品保修服务。

l         电话支持服务：公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应，帮助用户解决日常使用中所遇到的产品操作及系统方面问题。

l         网络远程服务：对于网络比较方便的客户，公司技术人员可以采用网络远程操控客户电脑中的一卡通系统；直接替客户操作部分设置。

l         工程师现场服务：不能通过电话和远程解决的各种系统问题，公司在最短时间内将派一名工程师到现场解决问题(外地直接客户：代理商会直接负责)。当用户需维修或更换毁坏的产品零部件时，公司将根据产品损坏原因具体而定，如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修，由于人为原因造成系统或设备损坏，更换和维修费用由客户负责。

l         系统操作培训：公司免费培训管理人员和客户操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障的排除方法。

l         软件升级服务：公司承诺所有售出消费系统的配套软件，在数据库结构不变的前提下，给予终身免费升级，免费给予终身技术支持。如果因不按照使用要求、误操作、客户电脑系统或者其它不可人为抗拒原因而造成的系统瘫痪、数据错误等，公司承诺给予最大的技术支持协助恢复与运行。

²            公司名称：北京智新祥业科技有限公司

²            技术支持： 巩先生  支持QQ：451992188

²            电  话：010-62976126   传  真：010-84825175       

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²            办公地点：北京市海淀区上地软件园南路26号